Termos de Serviço
Conheça os termos de uso da ClickParts Brasil, as responsabilidades das partes e as condições da plataforma.
Índice do documento
1. Objeto e Escopo
Os presentes Termos de Uso regulam o acesso e utilização da plataforma Click Parts Brasil (clickpartsbrasil.com.br), operada pela Click Parts Ltda. , inscrita no CNPJ nº 50.208.770/0001-00.
A Click Parts é uma plataforma de intermediação tecnológica que conecta consumidores finais a Autopeças e Prestadores de Serviços Automotivos , oferecendo ambiente digital para pesquisa, compra, contratação, avaliação e acompanhamento de produtos e serviços no setor automotivo.
Prestação de Serviços Financeiros
Os serviços financeiros e de pagamentos disponibilizados por meio da presente plataforma, incluindo abertura e manutenção de conta de pagamento, processamento de transações, emissão de boletos, transferências, pagamentos e demais movimentações de valores, são prestados pelo ASAAS GESTÃO FINANCEIRA INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTOS S.A., instituição de pagamento autorizada a funcionar pelo Banco Central do Brasil. A Click Parts atua exclusivamente como integradora tecnológica e distribuidora da experiência do produto, não sendo instituição financeira ou de pagamento, nem realizando intermediação financeira em nome próprio.
O acesso à plataforma é gratuito e permite:
- Comprar peças em Autopeças parceiras
- Localizar e contratar Prestadores de Serviços Automotivos
- Acessar, opcionalmente, a área de cupons de desconto , mediante cadastro como "Sócio Consumidor" e adesão ao plano sócio para acesso aos benefícios disponíveis
2. Cadastro e Conta do Usuário
O uso da plataforma exige cadastro com informações verdadeiras, completas e atualizadas
O acesso é permitido a maiores de 18 anos ou menores legalmente emancipados
O consumidor é responsável por manter sigilo de login e senha
- Uso indevido ou ilícito
- Fraude ou tentativa de fraude
- Descumprimento destes Termos
- Fornecimento de dados falsos ou desatualizados
3. Serviços Oferecidos pela Plataforma
O consumidor terá acesso a:
de peças automotivas
em Autopeças parceiras
e contratação de Prestadores
de pedidos no painel do usuário
para devoluções, trocas e reclamações
(acesso mediante cadastro adicional)
4. Relação Jurídica entre as Partes
Papel da Click Parts
- As transações de compra e contratação ocorrem diretamente entre consumidor e fornecedor
- A Click não vende produtos nem presta serviços automotivos diretamente
- A responsabilidade legal por entrega, qualidade, garantia, troca e devolução é exclusiva do fornecedor
- A Click atua como intermediadora administrativa e mediadora
- A Click Parts atua exclusivamente como integradora tecnológica e distribuidora da experiência do produto, não sendo instituição financeira ou de pagamento, nem realizando intermediação financeira em nome próprio.
5. Compras de Peças
Responsabilidades das Autopeças
- Informações de descrição, preço e disponibilidade
- Prazos de entrega
- Emissão de notas fiscais
Importante: O consumidor deve verificar cuidadosamente as informações do produto antes da compra. Reclamações relacionadas a defeito, vício ou descumprimento devem ser registradas pelo painel do usuário , para encaminhamento ao fornecedor e mediação da Click.
7. Trocas, Devoluções e Direito de Arrependimento
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (CDC):
O consumidor pode desistir da compra em até 7 dias corridos a contar do recebimento
Devem ser solicitadas exclusivamente pelo painel do usuário → botão "Devoluções"
O fornecedor é responsável pela substituição, reparo ou reembolso, conforme a lei
Devem ser comunicados pelo painel para mediação junto ao Prestador
O setor de Suporte da Click receberá a solicitação, encaminhará ao fornecedor responsável e mediará o processo até conclusão . A Click atua como facilitadora administrativa , mas a responsabilidade legal é do fornecedor.
8. Reclamações e Mediação
Todas as reclamações devem ser registradas pelo painel do usuário
A Click assegura o encaminhamento e acompanhamento junto ao fornecedor
A mediação não substitui direitos perante órgãos de defesa ou Judiciário
9. Cupons de Desconto
O acesso à área de cupons exige cadastro adicional como Sócio Consumidor
Os cupons são criados, geridos e honrados exclusivamente pelos Prestadores
Cabe ao consumidor apresentar o cupom no momento da contratação
A Click não garante validade, disponibilidade ou cumprimento dos cupons, mas poderá intermediar reclamações formalizadas via painel.
10. Conduta do Consumidor
O consumidor compromete-se a:
13. Limitações de Responsabilidade
A Click Parts não se responsabiliza por:
- Qualidade, entrega, defeito ou vício de produtos e serviços de terceiros
- Descumprimento de prazos por fornecedores
- Estornos, trocas ou devoluções não cumpridos pelo fornecedor
- Danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos decorrentes da utilização da plataforma
- Interrupções temporárias por manutenção, falhas técnicas ou casos fortuitos/força maior
A Click responde apenas pela intermediação administrativa e pelo funcionamento da plataforma.
A responsabilidade regulatória, operacional e de segurança sobre os serviços financeiros e de pagamento processados na plataforma é do fornecedor financeiro indicado, nos termos da regulamentação aplicável.
Central de Ajuda
Canais de atendimento e suporte para esclarecer dúvidas e resolver problemas
Telefone
(21) 2391-9079
Atendimento direto com nossa equipe+55 (21) 2391-9079
Atendimento rápido via mensagemcontato@clickpartsbrasil.app
Para dúvidas detalhadas e documentaçãoHorário de Atendimento
Segunda à Sexta: 8h às 18h
Exceto feriados nacionaisSuporte do fornecedor financeiro
Para dúvidas ou suporte relacionados a operações financeiras e de pagamento processadas pelo fornecedor financeiro, o usuário poderá acionar os canais oficiais configurados nesta página.
Principais Temas de Ajuda
Formas de Pagamento
Opções seguras e convenientes para finalizar suas compras
As operações de pagamento exibidas nesta seção são processadas por infraestrutura financeira do fornecedor financeiro indicado. A Click Parts não realiza intermediação financeira em nome próprio. Os serviços financeiros e de pagamento exibidas nesta seção e disponibilizados por meio da Plataforma, incluindo, conforme aplicável, a abertura e a manutenção de conta de pagamento, o processamento de transações, a emissão de boletos, as transferências, os pagamentos e as demais movimentações de valores, são prestados pela ASAAS GESTÃO FINANCEIRA INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO S.A Ao cadastrar-se ou utilizar as funcionalidades financeiras e de pagamento disponibilizadas por meio da Plataforma, o Usuário reconhece e declara estar ciente de que o relacionamento referente à prestação desses serviços é mantido com a ASAAS GESTÃO FINANCEIRA INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO S.A., à qual compete a responsabilidade regulatória pelos serviços acima descritos, nos termos da regulamentação aplicável.
O usuário declara ciência de que o relacionamento financeiro e de pagamentos e a responsabilidade regulatória pelos serviços financeiros são do fornecedor financeiro indicado, a saber ASAAS GESTÃO FINANCEIRA INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO S.A.
Cartões de Crédito
PIX
Boleto Bancário
Segurança nos Pagamentos
Criptografia SSL
Seus dados são protegidos com criptografia de 256 bits
Certificação PCI DSS
Padrão internacional de segurança para cartões
Antifraude
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Segurança da Plataforma
Medidas e certificações que garantem a proteção dos seus dados e transações
Proteção de Dados
Seus dados pessoais são protegidos conforme a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)
- Criptografia end-to-end
- Armazenamento seguro
- Acesso controlado
- Auditoria regular
Transações Seguras
Todas as transações são processadas com máxima segurança
- Certificação SSL/TLS
- Tokenização de cartões
- Monitoramento em tempo real
- Validação em múltiplas camadas
Controle de Acesso
Sistema robusto de autenticação e autorização
- Sessões criptografadas
- Controle de privilégios
Certificações e Conformidades
LGPD
Lei Geral de Proteção de Dados
PCI DSS
Padrão de Segurança para Cartões
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Certificado de Segurança Digital
ISO 27001
Gestão de Segurança da Informação
Dicas de Segurança para Usuários
Senha Forte
Use senhas complexas com letras, números e símbolos
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Conexão Segura
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